Términos y condiciones - La SexTienda



CONDICIONES GENERALES DE
www.lasextienda.com

0.    OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.lasextienda.com, del que es titular RAUL MORALES BENITEZ (en adelante, LA SEXTIENDA).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1.    IDENTIFICACIÓN

LA SEXTIENDA, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

•    Su denominación social es: RAUL MORALES BENITEZ.
•    Su nombre comercial es: LA SEXTIENDA.
•    Su CIF es: 80079017D.
•    Su domicilio social está en: CL ENRIQUE SANCHEZ DE LEON 4 2D - 06009 BADAJOZ (ESPAÑA).

2.    COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

•    Tfno: 644414650 - HORARIO COMERCIAL.
•    Email: info@lasextienda.com.
•    Direccion postal: CL ENRIQUE SANCHEZ DE LEON 4 2D.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y LA SEXTIENDA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3.    PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

LA SEXTIENDA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos  y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, LA SEXTIENDA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo LA SEXTIENDA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de www.lasextienda.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.lasextienda.com.

OBSERVACIONES
No es obligatorio el registo, pero está a disposición del usuario. Si el usuario realizara la compra, se le requerirá datos identificativos, teléfono y cuenta de correo electrónico para proceder a la facturación de los productos seleccionados, así como para el contacto telefónico en caso de necesidad y envío del contrato electrónico.

4.    DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

LA SEXTIENDA pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.lasextienda.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente por correo electrónico, y en caso de imposibilidad de poder contactar con el usuario, se le llamará al número de teléfono proporcionado lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, LA SEXTIENDA podrá suministrar un producto de similares características y precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará Por el mismo sistema por el cual se haya realizado el pago.

Si LA SEXTIENDA se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

5.    PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.lasextienda.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:
1.    Los artículos que desea adquirir, deberán ser selecionados y añadidos al carrito mediante clic en el botón carrito del producto.
2.    El carrito contendrá el nombre del artículo seleccionado, su descripción en precio unitario, el descuento y los impuestos.
3.    Confirmada la compra, se emitirá un mensaje de correo electrónico confirmando la recepción del pedido.

El contrato de compra se enviará al usuario o consumidor a la dirección de correo electrónico proporcionado.
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por LA SEXTIENDA por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura. Dicha factura será incluida en el paquete.

6.    DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

CANCELACIÓN

El contrato podrá ser cancelado por incumplimiento de las obligaciones a que están sujetas cada una de las partes.

7.    ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Nacional.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. La entrega será directa al consumidor por el distribuidor:

El    consumidor,    dentro    del    apartado    de    observaciones,    podrá    detallar    las recomendaciones para la entrega.
Al consumidor se le podrá proporcionar la dirección de OFICINAS, que son puntos autorizados por el distribuidor para la recepción de los envíos..
El plazo máximo de entrega es de 7 día/s.
Para aquellos envíos fuera de la peninsula, el plazo será de 14 días a partir de la realización del pedido. En los supuestos en los que el consumidor eligiera la opción de recogida en OFICINAS, tendrá un palzo de 7 dias para su retirada a partir del aviso enviado, pasado el plazo establecido, el artículo será devuelto nuevamente al distribuidor.

8.    PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.lasextienda.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error en la presentación de dicho precio y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.lasextienda.com.

•    Los productos tienen el IVA incluido.
•    El tipo de IVA es del 21%.
•    Gastos de envío: los abonará el consumidor, estos gastos se detallarán en el proceso de compra. Si el consumidor eligiendo la opción de recogida en OFICINA, no procediera a su retirada en el plazo establecido, el consumidor correrá con los gastos de envío y devolución.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

9.    FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a.    Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

Los gastos derivados en esta forma de pago por TPV virtual, dependerá de las condiciones de contratación de la entidad bancaria del usuario.

b.    Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: Raúl Morales Benítez.
Número de cuenta: ES18-3009-0057-6323-7052-5517 CAJA RURAL DE EXTREMADURA.
Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

Los gastos derivados en esta forma de pago, dependerán de las condiciones de contratación de la entidad bancaria del usuario.

c.    PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

Los gastos se abonarán por cuenta del consumidor.

10.    POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
•    Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
•    Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a LA SEXTIENDA sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, LA SEXTIENDA procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de LA SEXTIENDA.

LA SEXTIENDA comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para  indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes, así como los gastos de envío previamente abonados.

OBSERVACIONES.

11.    GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de www.lasextienda.com gozan de un periodo de garantía de 2 Años desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

Dependiendo de la marca del producto, las garantía las podrá ejercer el cosumidor directamente al fabricante o al empresario. En cada caso, el empresario detallará que opción debe de tomar el consumidor en el momento del uso de las garantías. Para el uso de las garantías directamente al fabricante, el empresario facilitará al consumidor los datos de contacto.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.
En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:
•    Número de factura.
•    Identificación del modelo concreto.
•    Número de serie.

OBSERVACIONES

En referencia a los gastos de envíos por el uso de las garantías, serán gratuitos por motivos de mal funionamiento o mal estado del produto. De lo contrato, si se confirmara que los fallos o mal estado del producto son consecuencia del mal uso por parte del consumidor, este correrá con todos los gastos de envío, así como los de reparación si se procediera a ello.

12.    RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

13.    ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante LA SEXTIENDA el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico info@lasextienda.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14.    LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el Castellano.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (DESCARGAR)

FORMULARIO DE RECLAMANCIONES (DESCARGAR)

 


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